Quem traz o dinheiro para sua empresa?

Ninguém monta uma empresa ou inicia um negócio por diversão ou como passa tempo, não é verdade? Exceto, é claro, casos raros e isolados ao redor do mundo.
Os motivos mais comuns que levam a abertura de um negócio são:

a) Vislumbrar maior retorno financeiro
b) Poder ser o seu próprio chefe
c) Fazer seus próprios horários

Mas para que esses objetivos sejam alcançados, além de ter um bom produto ou serviço, preço justo, entre outros fatores essenciais para qualquer empreendimento de sucesso, é preciso que você tenha clientes, afinal, serão eles que proporcionarão o combustível para manter funcionando o seu negócio: o dinheiro.

Indo à caça dos clientes

Um dos principais erros que permeiam a grande parte das empresas é o pensamento de que qualquer pessoa pode ser seu cliente, e, com isso, acabam “atirando para todos os lados”, ou seja, agem sem criarem uma segmentação de clientes, resultando em uma fraca força de venda. Você conseguiria vender prótese dentária para uma pessoa com a saúde bucal em dia, por exemplo? Ou então tentar vender rádio para surdo.

Esta fraca e desfocada força de venda, gerada pela não segmentação de cliente, coloca em risco a saúde financeira da empresa, pois o custo para vender (salário da equipe de vendas, custos fixos, entre outros) será alto em relação ao resultado – vendas efetuadas – desta forma, não torna o negócio financeiramente atrativo.

Sendo assim, uma das principais ações a serem tomadas é a busca pela segmentação de seu público alvo, e principalmente, conhecer o seu cliente, que deverá contemplar as seguintes premissas:

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Descubra quem é seu público alvo
Público alvo são seus potenciais clientes, são aquelas pessoas ou segmentação de mercado que precisa ou pode precisar de seu produto ou serviço. Saiba quem é seu público alvo e evite perder tempo e dinheiro com quem não será seu cliente.

Saiba onde eles estão
Tenha a informação de onde eles moram, trabalham ou frequentam, e foque no direcionamento de suas forças de vendas. De nada adianta ir para o sul, se seu público alvo e cliente estão no norte.

Defina como chegar até eles
Por que gastar dinheiro desnecessário com anúncios em TV e rádio, se aqueles que compram ou poderão comprar de você, passam muito mais tempo na internet? Saber como chegar até eles é sinônimo de otimização e maior retorno sobre o investimento.

Fale a mesma linguagem
Saber falar “a mesma língua” do seu público alvo, é garantir que seja estabelecida uma comunicação eficiente, potencializando o índice de conversão de venda e o entendimento entre empresa e cliente.

Alinhe sua gestão de vendas, segmente seu cliente e seu público alvo, e tenha melhor aproveitamento do investimento e maior retorno sobre sua força de venda.

Eduardo Pizzetti } Soluções Estratégicas

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Você perde clientes anunciando vaga de emprego?

Em um primeiro momento, sob uma ótica menos aprofundada, pode não existir uma ligação direta entre realizar venda, reter cliente e anunciar uma vaga de emprego para sua empresa.
No entanto, existe uma ponte extremamente estreita que os relacionam.

Qualquer força de venda, seja através do marketing direto, da publicidade ou da venda pessoal, existe a comunicação e interação – cada um com sua proporção – entre a empresa e o cliente, e para existir o êxito, é preciso que haja reciprocidade de ação, ou seja, a empresa realizou a força de venda, o cliente se manifestou, a empresa dá continuidade na interação.

Quando a empresa não realiza esta continuidade, o cliente simplesmente a deixa.

Não é de hoje, mas muitas empresas esquecem que seus primeiros clientes são seus próprios funcionários: Se você não consegue vender para quem diariamente convive com seus produtos ou serviços, como esperar ter mais êxito com aqueles que nunca ou pouco ouviram falar sobre sua empresa?
E o que falar dos futuros funcionários, aqueles que esperam uma oportunidade surgir para fazer parte da empresa?

Perdendo a venda

Muitos não se deram conta, mas os processos de recrutamento ou anúncios de emprego são pontos cruciais para conquistar, fidelizar ou perder um cliente. Isso por causa de um único detalhe: Falta de Feedback.

O anúncio de emprego foi lançado, o candidato enviou o seu currículo, ou então participou do processo de recrutamento, e depois, simplesmente nada acontece, nenhuma ligação, nenhum parecer, enfim, é como se o candidato nunca tivesse existido.

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Se levarmos esta situação para o âmbito da venda, como você espera que seja a reação de um cliente após entrar em sua loja, perguntar o preço de um produto para o vendedor, e este simplesmente não o responder? Você acredita que o cliente ainda vai querer comprar de você?

Ignorar um candidato a uma vaga de emprego causará o mesmo efeito, não apenas em relação à percepção negativa que ele terá de sua empresa, mas também refletirá na venda, pois, além de candidato, ele é um consumidor, e que fala com muitos outros consumidores!

Reflita, em sua empresa, você está conquistando ou perdendo clientes através do processo de recrutamento? Existem estratégias para retenção de clientes através dos processos seletivos?

Lembre-se, todo e qualquer tipo de interação que sua empresa realiza com uma pessoa, é uma relação de venda, seja de imagem, de valor, de percepção ou até mesmo de produtos ou serviços.

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